Khóa học dành cho ai?

Các cấp quản lý có nhiệm vụ huấn luyện và kèm cặp nhân viên của mình để họ có thể thực hiện tốt công việc;

Các nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn tốt và được giao nhiệm vụ huấn luyện và kèm cặp các nhân viên mới;

Các nhân viên phụ trách đào tạo có nhu cầu tìm hiểu để có thể tổ chức công tác Huấn luyện tại nơi làm việc trong công ty/doanh nghiệp. Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Bạn sẽ nhận được gì sau khóa học?

Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Bạn sẽ hiểu rõ trong vai trò là người quản lý, việc huấn luyện nhân viên góp phần quan trọng ra sao vào thành công của bạn

Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Bạn có được các quy trình, công cụ, kỹ thuật cụ thể để huấn luyện nhân viên. Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Bạn nhận diện được các dạng nhân viên khác nhau và lựa chọn cách huấn luyện phù hợp theo từng tình huống

Mục tiêu

Giải thích những lợi ích thiết thực của việc huấn luyện và kèm cặp nhân viên ngay tại nơi làm việc; Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Nhận biết các dạng nhân viên;

Mô tả vai trò của người huấn luyện;

Áp dụng mô hình MEDIC để hướng dẫn công việc cho nhân viên;

Áp dụng mô hình 4Ps để huấn luyện nhân viên cách giải quyết vấn đề trong công việc.

Thực hành một số kỹ năng hỗ trợ hoạt động huấn luyện nhân viên.

Nội dung

Phần 1 – Người quản lý và trách nhiệm phát triển nhân viênKỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

– Sự khác nhau giữa quản lý và nhân viên

– Năng lực nhân viên ASK

– Các dạng nhân viên và mô hình lãnh đạo theo tình huống Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

– Lợi ích của việc huấn luyện phát triển nhân viên

– Để trở thành người huấn luyện hiệu quả

Phần 2 – Hướng dẫn công việc cho nhân viên theo mô hình MEDIC

– Mô hình MEDIC

– Kỹ năng phản hồi

– Kỹ năng góp ý sửa lỗi

– Thực hành Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Phần 3 – Hướng dẫn nhân viên giải quyết vấn đề theo mô hình 4Ps

– Mô hình 4Ps Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

– Kỹ năng lắng nghe

– Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả

– Thực hành Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Phương pháp

Hướng dẫn kèm cặp kỹ năng

Trước tiên giảng viên giải thích và làm mẫu từng kỹ thuật, sau đó các học viên sẽ áp dụng và được giảng viên nhận xét để hoàn thiện. Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Trải nghiệm

Học viên sẽ khám phá nội dung của khóa học thông qua nhiều loại hoạt động: thảo luận nhóm, phát ý tưởng, trò chơi , diễn vai, vv… Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên

Thực hành nhóm và cá nhân chiếm khoảng ½ thời gian học tập Kỹ năng huấn luyện phát triển nhân viên